4月11日至4月14日期间，南水北调中线工程赞善分水口进行停水检修，沙河市全域暂停南水北调供水。面对停水挑战，建投沙河供水公司多措并举力保民生供水。

接到停水检修通知后，公司迅速行动，成立以总经理为组长，班子领导为成员的供水保障领导小组，下设水厂运行、巡检维修、供水服务、后勤保障、应急处置等专项小组，召开专题会议研判检修带来的供水影响，从前期准备到切换水源再到完善应急机制均进行了详细部署安排，制定了周全的保供方案。

保障用户正常用水是第一要务，为此，公司测算用水量，提前补充城区水厂、市区水厂、开发区水厂约3万余立方米储水，对各水厂供水设备进行全覆盖式检修。同时向属地水务部门提交请示，获得启用热备水源许可，协调电力部门，保障检修期间供水电力供应，全力保障全市不间断供水，确保任何环节不出纰漏。

为确保沙河市广大水用户知情权，帮助用户做好停水准备，公司在微信公众号上及时发布水源切换通知，公布24小客服热线电话，对检修期间可能出现的问题给予提示和建议。针对开发区60余家企业用户，公司更是逐个上门通知，提醒企业提前储水、合理控制用水，确保生产生活用水正常。

同时对客服人员进行了专业培训，有效提升为群众解疑答惑的能力，检修期间共计接听用户咨询70余次，产生用水投诉0起。

为最大程度减少供水输配起点和路径改变导致的管道漏水、爆管，公司成立5支巡线维修队，连续三天对全市20余条主干道，涉及80余公里管网进行沿线巡查，逐区段排查隐患，共计查改问题10余项，完成各类抢修4起，保障了特殊时期供水管网的安全运行。

截止4月14日，南水北调赞善分水口检修完毕，建投沙河供水公司及时完成水源切换，全面恢复沙河市南水北调供水。

                                        （建投沙河供水公司 路越供稿）